Regulamin Świadczenia Usług

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług naprawy i serwisu urządzeń elektronicznych przez Zeus Tech LA (dalej "Serwis"). 1.2. Serwis prowadzony jest przez Zeus Tech LA z siedzibą w: 1234 Tech Boulevard, Los Angeles, CA 90001 1.3. Kontakt z Serwisem: - Email: kontakt@zeustechla.com - Telefon: +1 (323) 555-0199 - Godziny pracy: Poniedziałek-Piątek 9:00-18:00, Sobota 10:00-16:00 1.4. Korzystanie z usług Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2.1. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Serwisu. 2.2. Urządzenie - sprzęt elektroniczny oddany do naprawy (smartfon, laptop, tablet, konsola itp.). 2.3. Naprawa - czynności serwisowe mające na celu przywrócenie prawidłowego funkcjonowania Urządzenia. 2.4. Zlecenie - umowa o wykonanie usługi naprawy zawarta między Klientem a Serwisem. 2.5. Diagnoza - ocena stanu technicznego Urządzenia i określenie zakresu naprawy.

3.1. Urządzenie może być dostarczone do Serwisu osobiście lub przesyłką kurierską. 3.2. Przy przyjęciu Urządzenia sporządzany jest protokół zawierający: a) dane Klienta b) opis Urządzenia (marka, model, numer seryjny) c) opis usterki zgłoszonej przez Klienta d) stan zewnętrzny Urządzenia e) ewentualne akcesoria dołączone do Urządzenia 3.3. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia Urządzenia z numerem zlecenia. 3.4. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane pozostawione na Urządzeniu. Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej danych przed oddaniem Urządzenia. 3.5. Klient zobowiązany jest do usunięcia blokad (PIN, hasło, konto Google/Apple ID) lub podania danych dostępowych niezbędnych do przeprowadzenia naprawy.

4.1. Serwis przeprowadza diagnozę Urządzenia w celu określenia przyczyny usterki i zakresu naprawy. 4.2. Podstawowa diagnoza jest bezpłatna. W przypadku skomplikowanych napraw wymagających rozłożenia Urządzenia może zostać pobrana opłata diagnostyczna (od $25). 4.3. Po przeprowadzeniu diagnozy Klient otrzymuje wycenę naprawy zawierającą: a) opis wykrytych usterek b) zakres planowanych prac c) koszt części zamiennych d) koszt robocizny e) szacowany czas naprawy 4.4. Wycena jest ważna przez 14 dni od daty jej sporządzenia. 4.5. Klient ma prawo odmówić naprawy po otrzymaniu wyceny. W takim przypadku Urządzenie zostaje zwrócone Klientowi.

5.1. Naprawa zostaje rozpoczęta po akceptacji wyceny przez Klienta. 5.2. Akceptacja wyceny może nastąpić: a) osobiście w siedzibie Serwisu b) telefonicznie (rozmowa jest nagrywana) c) mailowo d) poprzez formularz online 5.3. Standardowy czas naprawy wynosi: a) proste naprawy (wymiana ekranu, baterii) - 1-3 godziny b) średnio skomplikowane naprawy - 1-3 dni robocze c) skomplikowane naprawy (płyta główna, odzyskiwanie danych) - 3-7 dni roboczych 5.4. W przypadku wydłużenia czasu naprawy Serwis informuje o tym Klienta. 5.5. Serwis zastrzega sobie prawo do użycia części zamiennych równoważnej jakości, chyba że Klient wyraźnie zażąda użycia części oryginalnych.

6.1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie w zależności od modelu Urządzenia i zakresu naprawy. 6.2. Ostateczna cena jest określona w wycenie i nie ulega zmianie, chyba że w trakcie naprawy zostaną wykryte dodatkowe usterki. 6.3. W przypadku wykrycia dodatkowych usterek Serwis kontaktuje się z Klientem w celu uzyskania akceptacji rozszerzonego zakresu naprawy. 6.4. Akceptowane formy płatności: a) gotówka b) karta płatnicza (Visa, Mastercard, American Express) c) płatności mobilne (Apple Pay, Google Pay) d) przelew bankowy (dla klientów firmowych) 6.5. Płatność następuje przy odbiorze naprawionego Urządzenia. 6.6. Dla napraw powyżej $200 dostępna jest płatność ratalna.

7.1. Na wykonane naprawy Serwis udziela gwarancji: a) wymiana ekranu - 90 dni b) wymiana baterii - 90 dni c) naprawa złącz - 6 miesięcy d) naprawa płyty głównej - 6 miesięcy e) wymiana dysku SSD/RAM - 12 miesięcy 7.2. Gwarancja obejmuje: a) wady materiałowe użytych części b) błędy montażu 7.3. Gwarancja nie obejmuje: a) uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie b) uszkodzeń spowodowanych zalaniem c) uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania d) samodzielnych prób naprawy e) normalnego zużycia eksploatacyjnego 7.4. Reklamację można zgłosić osobiście, mailowo lub telefonicznie. 7.5. Serwis rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

8.1. Po zakończeniu naprawy Klient jest informowany SMS-em i/lub mailowo. 8.2. Urządzenie należy odebrać w terminie 30 dni od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy. 8.3. Po upływie 30 dni Serwis nalicza opłatę za przechowanie w wysokości $5 za każdy rozpoczęty tydzień. 8.4. Urządzenia nieodebrane przez okres 6 miesięcy uznaje się za porzucone i mogą zostać zutylizowane. 8.5. Odbiór Urządzenia następuje po okazaniu dowodu przyjęcia lub dokumentu tożsamości. 8.6. Urządzenie może zostać wydane osobie upoważnionej przez Klienta na podstawie pisemnego upoważnienia.

9.1. Serwis ponosi odpowiedzialność za Urządzenie od momentu jego przyjęcia do momentu wydania Klientowi. 9.2. W przypadku uszkodzenia lub utraty Urządzenia z winy Serwisu, Serwis: a) naprawi uszkodzenie na własny koszt, lub b) dostarczy urządzenie zastępcze o podobnych parametrach, lub c) wypłaci odszkodowanie w wysokości wartości rynkowej Urządzenia 9.3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za: a) utratę danych przechowywanych na Urządzeniu b) uszkodzenia wynikające z wad fabrycznych Urządzenia c) uszkodzenia powstałe przed oddaniem Urządzenia do naprawy d) opóźnienia wynikające z braku dostępności części zamiennych 9.4. Maksymalna odpowiedzialność Serwisu ograniczona jest do wartości rynkowej Urządzenia.

10.1. Administratorem danych osobowych jest Zeus Tech LA. 10.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług naprawy. 10.3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności. 10.4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

11.1. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. 11.2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich publikacji na stronie internetowej. 11.3. Do zleceń przyjętych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia dotychczasowe. 11.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa stanu Kalifornia, USA. 11.5. Spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu. 11.6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026.